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Bungie kritisiert YouTube wegen DMCA-Sicherheitslücke und miesem Kundenservice

Bungie hat eine Klage gegen die Täter der „betrügerischen“ Destiny 2-Videodeaktivierungen der vergangenen Woche eingereicht und erklärt, dass die Entfernung von von der Community erstellten Videos dem Studio „erheblichen Reputations- und wirtschaftlichen Schaden“ zugefügt habe. Die Klage kritisiert auch das „einfach zu spielende Berichtssystem“ von YouTube, das als Hauptgrund dafür angeführt wird, dass der Angriff auf die Ersteller von Destiny 2-Inhalten überhaupt erfolgreich war.

Der Ärger begann Anfang dieses Monats, als mehrere DMCA-Deaktivierungsbescheide gegen prominente Ersteller von Destiny 2-Inhalten auf YouTube eingereicht wurden. Es war unklar, warum die Deaktivierungen ausgesprochen wurden, weil sie sich offenbar auf Videos auswirkten, die Bungies Richtlinien ausdrücklich zulassen, und um das Ganze noch seltsamer zu machen, wurden auch einige von Bungies eigenen Inhalten ins Visier genommen.

Bungie sagte letzte Woche, dass die Deaktivierungen „betrügerisch“ seien und dass es mit der YouTube-Muttergesellschaft Google zusammenarbeite, um alle daraus resultierenden Urheberrechtsstreiks rückgängig zu machen. Es stellte sich auch heraus, dass viele der Anfragen von einem „bösen Schauspieler“ stammten, der in keiner Weise mit ihm verbunden war und möglicherweise die Maßnahmen ergriffen hatte, um sich für eine kürzliche Runde legitimer Destiny 2-Videodeaktivierungen zu rächen.

Jetzt schlägt Bungie zurück:Kurz vor dem Wochenende reichte das Studio eine Klage gegen zehn namentlich nicht genannte Angeklagte wegen mehrerer Vorwürfe ein, darunter Betrug, falsche Bezeichnung, Urheberrechtsverletzung, geschäftliche Verleumdung und mehr.

Die Klage besagt, dass Mitte März eine oder mehrere Personen eine Gmail-Adresse verwendet haben, die denen nachempfunden war, die von einem der IP-Schutzpartner von Bungie verwendet wurden, um eine Welle von DMCA-Deaktivierungsbenachrichtigungen gegen Videos zu versenden, die nicht wirklich gegen eine seiner Richtlinien verstoßen . Dieselbe Adresse wurde dann verwendet, um Nachrichten an Ersteller von Inhalten zu senden, in denen behauptet wurde, dass zuvor ausgestellte authentische Entfernungsmitteilungen tatsächlich betrügerisch waren. Die Angeklagten haben angeblich auch "missbräuchliche Nachrichten" an den legitimen IP-Schutzpartner von Bungie gesendet.

„Die Destiny-Community war verwirrt und verärgert, weil sie glaubte, dass Bungie ein Versprechen gebrochen hatte, Spielern zu erlauben, ihre eigenen Streaming-Communities und YouTube-Kanäle mit Destiny 2-Inhalten aufzubauen“, heißt es in der Klage. „Mitglieder der Destiny-Community wurden auch in die Irre geführt, zu glauben, dass Bungies Markenschutzagent ebenfalls betrügerisch war, was bei den Benutzern Verwirrung hinsichtlich der Echtheit legitimer DMCA-Mitteilungen verursachte.

„Bungie musste erhebliche interne Ressourcen aufwenden, um das Problem anzugehen und seinen Spielern bei der Wiederherstellung ihrer Videos und Kanäle zu helfen – ein Aufwand, der durch die Tatsache erschwert wird, dass YouTube zwar ein Formular hat, mit dem jeder behaupten kann, einen Urheberrechtsinhaber zu vertreten und Urheberrechtsverwarnungen auszusprechen, aber es hat kein spezieller Mechanismus für Inhaber von Urheberrechten, die sich ausgeben, um YouTube über den DMCA-Betrug zu informieren."

Bungies Kritik an YouTube in der Klage fällt überraschend scharf aus. Die Klage beschreibt die DMCA-Richtlinien von YouTube als „fehlerhaft“ und leiden unter einer „klaffenden Sicherheitslücke“, die es buchstäblich jedem, einschließlich „einem verärgerten Rechtsverletzer oder einem konkurrierenden Inhaltsproduzenten“, ermöglicht, Deaktivierungsbescheide ohne Überprüfung herauszugeben. Das Wiederherstellen von Videos und das Entfernen von Urheberrechtsverwarnungen ist dagegen viel schwieriger:„Bungie musste sich durch mehrere Ebenen von YouTube-Kontakten arbeiten, bevor es angemessen kommunizieren und beginnen konnte, das Problem anzugehen“, heißt es in der Klage.

Der Anzug enthält eine Schritt-für-Schritt-Aufschlüsselung von Bungies Bemühungen, die falschen Takedowns zu stoppen und rückgängig zu machen, eine wochenendelange Litanei von Eskalation und Umgehung, die wahrscheinlich jedem bekannt vorkommen wird, der sich jemals mit Kundenservice in großer Entfernung auseinandersetzen musste Gesellschaft. Die Räder begannen sich nicht zu drehen, bis Bungies globaler Finanzdirektor eine E-Mail an mehrere Google-Mitarbeiter abfeuerte, in der er sie um Hilfe bat; Nach weiteren Klarstellungen und Verzögerungen und einer doppelten Überprüfung, um sicherzustellen, dass Bungie „die Standardkanäle durchlaufen hatte, um ein Hilfeticket einzureichen“, schloss Google die Konten, die die betrügerischen Deaktivierungsanträge eingereicht hatten, und versprach, dass alle Deaktivierungen rückgängig gemacht würden. Es weigerte sich jedoch, Informationen über die für die Deaktivierungen verantwortlichen Personen ohne eine Anfrage der Strafverfolgungsbehörden oder ohne ein Zivilurteil weiterzugeben.

„Zum Glück für die Personen, deren Videos von den betrügerischen Entfernungsmitteilungen betroffen waren, verfügt Bungie über die finanziellen Mittel, um dieses Zivilverfahren einzuleiten, um die Anforderungen von Google zu erfüllen“, sagte Bungie.

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Bungies erste Reaktion auf betrügerische DMCA-Deaktivierungsbenachrichtigungen

Eines der interessanten Dinge an der Klage ist die Art und Weise, wie Bungie anerkennt, dass die Aktion teilweise eine Art Fanservice ist. Destiny 2 ist kostenlos spielbar:Bungie verdient sein Geld mit dem Verkauf zusätzlicher Inhalte wie Erweiterungen, saisonaler Inhalte und Silber, der Spielwährung. Das Studio ist sich daher besonders der Notwendigkeit bewusst, seine Fans bei Laune zu halten, was durch diese Art von Unsinn nicht einfacher wird.

„Das Maß an Verbindung und Gemeinschaft, das Bungies Spieler teilen, wirkt sich direkt auf Bungies Endergebnis aus“, heißt es in der Klage, bevor sie die äußerst negative Reaktion der Spielerbasis anmerkt, die zunächst davon ausging, dass Bungie dafür verantwortlich war, und die weit verbreitete Berichterstattung über die Takedowns erhielt in den Mainstream-Gaming-Medien.

Die Klage besagt, dass Bungie bald die Identität der Täter haben wird, und wenn dies der Fall ist, will es tatsächlichen und Strafschadensersatz, Anwaltskosten und eine einstweilige Verfügung, die sie von zukünftigen Verletzungen ausschließt. Es enthält auch eine Warnung an alle anderen, die daran denken, die Deaktivierungsrichtlinien von Google auszunutzen:„Bungie bringt diese Klage ein, um sich für das unerlaubte und illegale Verhalten der Doe-Beklagten zu rächen, und offen gesagt, um es jedem anderen zu demonstrieren, der dumm genug ist, sich freiwillig als Angeklagter zu melden indem Bungies Community für ähnliche Angriffe ins Visier genommen wird, dass sie gerichtlich verfolgt werden."

Bungies Klage gegen die noch namenlosen Angeklagten ist vollständig bei Torrentfreak verfügbar.


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