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Lords Mobile – Fehlerbehebung / Konto- und Zahlungsprobleme

Andere Lords Mobile Guides:

  • Der ultimative Leitfaden (Gebäude, Forschung, Ausrüstung, Talente, Quests).
  • Leitfaden für Anfänger (Tipps und Tricks) und F.A.Q.
  • Veranstaltungsleitfaden.

Fehlerbehebung

Ich habe mich bei einem neuen Konto angemeldet! Was soll ich tun?

Wenn Ihr Konto mit einem Drittanbieterkonto verknüpft war, können Sie sich über dieses Drittanbieterkonto anmelden, um auf Ihr altes Konto in [Gear] – [Konto] zuzugreifen. Wenn Ihr Konto nicht mit einem Drittanbieterkonto verknüpft war, wenden Sie sich bitte mit Ihren Kontoinformationen an den Kundendienst, und wir helfen Ihnen, Ihr Konto abzurufen, nachdem wir Ihre Identität überprüft haben.

Ich erhalte keine Push-Benachrichtigungen!

Wenn Sie keine Push-Benachrichtigungen erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Benachrichtigungen sowohl in den Spieleinstellungen als auch in den Geräteeinstellungen aktiviert sind
  • Überprüfen Sie, ob Sie sich auf mehreren Geräten, einschließlich Geräteemulatoren, beim Spiel angemeldet haben. Benachrichtigungen werden nur an das Gerät gesendet, bei dem Sie sich zuletzt angemeldet haben.
  • Wenn Sie Konten teilen, beachten Sie bitte, dass Benachrichtigungen nur an das Gerät gesendet werden, auf dem das Konto zuletzt angemeldet war.
  • Benachrichtigungen werden nicht innerhalb von 3 Minuten nach Schließen des Spiels gesendet, da das System Sie immer noch als online betrachtet
  • Energiesparmodus und/oder Hardwarebeschleunigung ausschalten. Wenn Sie diese Modi aktiviert haben, können Sie möglicherweise keine Benachrichtigungen erhalten.
  • Wechseln Sie zu einer stabilen Verbindung. Sie können möglicherweise keine Benachrichtigungen erhalten, wenn Ihr Gerät mit einem instabilen Netzwerk verbunden ist.
  • Überprüfen Sie, ob Sie feindliche Angriffs-/Scout-Benachrichtigungen erhalten können.
  • Schalten Sie alle Benachrichtigungen im Spiel aus und starten Sie das Spiel neu. Schalten Sie die Benachrichtigungen nach dem Neustart wieder ein und prüfen Sie, ob Sie Benachrichtigungen jetzt normal erhalten können.
  • Ändere dein Spiel auf eine andere Sprache und dann wieder zurück. Überprüfen Sie, ob Sie jetzt normal Benachrichtigungen erhalten können.

Wenn Sie immer noch keine Benachrichtigungen erhalten, nachdem Sie die obigen Vorschläge ausgeführt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport, und wir helfen Ihnen bei der Untersuchung dieses Problems.

Ich kann mich nicht beim Spiel anmelden!

Wechseln Sie zu einer 4G- oder WLAN-Verbindung und starten Sie das Spiel neu. Bitte überprüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen und stellen Sie sicher, dass Sie [Lords Mobile] erlaubt haben, sowohl WLAN als auch mobile Daten zu verwenden. Wenn es keine Probleme mit Ihren Verbindungseinstellungen gibt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport und wir werden das Problem untersuchen.

Ich kann nichts kaufen!

Probieren Sie die folgenden Schritte aus. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  • Wechseln Sie zu einer stabilen Verbindung.
  • Beende das Spiel und starte es neu.
  • Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode.

Kontoprobleme

Unterstützt Lords Mobile die gemeinsame Nutzung und den Handel von Konten?

Nein. Kontofreigabe und -handel gefährden Ihre Kontosicherheit. Das Team von Lords Mobile ist nicht verantwortlich für Verluste, die durch diese Aktionen entstehen.

Was ist eine IGG-ID?

Eine IGG-ID ist Ihr Spielkonto. Dies ist erforderlich, wenn Sie an Veranstaltungen teilnehmen oder Austauschcodes verwenden möchten.

Wie verknüpfe ich mein Konto?

Für Android-/Amazon-Benutzer:

  • Tippen Sie auf das [Zahnradsymbol] → [Konto] → [Konto verknüpfen], um ein Google-Konto/Amazon-Konto zu verknüpfen.
  • Tippen Sie auf das [Zahnradsymbol] → [Konto] → [Gerät wechseln]. Wählen Sie das Drittanbieterkonto aus, mit dem Ihr Spielkonto verknüpft werden soll, und tippen Sie auf [Verknüpfen]. Befolgen Sie die auf Ihrem Bildschirm angezeigten Schritte, um Ihr Konto zu verknüpfen.


Für iOS-Benutzer:

  • Tippen Sie auf das [Zahnradsymbol] → [Konto] → [Gerät wechseln]. Wählen Sie das Drittanbieterkonto aus, mit dem Ihr Spielkonto verknüpft werden soll, und tippen Sie auf [Verknüpfen]. Befolgen Sie die auf Ihrem Bildschirm angezeigten Schritte, um Ihr Konto zu verknüpfen.

Wenn Sie Fragen zur Verknüpfung Ihres Kontos haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Wie wechsle ich das Konto?

Für Android-Nutzer:

  • Tippen Sie auf das [Zahnradsymbol] → [Konto] → [Konto wechseln] und melden Sie sich mit dem Google-Konto an, mit dem Ihr Spielkonto verknüpft ist.
  • Tippen Sie auf das [Zahnradsymbol] → [Konto] → [Gerät wechseln] → [Anmelden] und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sich bei dem Drittkonto anzumelden, mit dem Ihr Spielkonto verknüpft ist.


Für iOS-Benutzer:

  • Wechsle dein Game Center-Konto und melde dich dann erneut beim Spiel an, um das Konto zu wechseln.
  • Tippen Sie auf das [Zahnradsymbol] → [Konto] → [Gerät wechseln] → [Anmelden] und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sich bei dem Drittkonto anzumelden, mit dem Ihr Spielkonto verknüpft ist.

Für Amazon-Benutzer:

  • Tippen Sie auf das [Zahnradsymbol] → [Konto] → [Anmelden], um das Konto zu wechseln.
  • Tippen Sie auf das [Zahnradsymbol] → [Konto] → [Gerät wechseln] → [Anmelden] und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sich bei dem Drittkonto anzumelden, mit dem Ihr Spielkonto verknüpft ist.

Wenn Sie Fragen zum Wechseln Ihres Kontos haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Was ist ein Gastkonto?

Gastkonten sind Spielkonten, die mit Ihrem Gerät verknüpft sind. Wenn Ihr Gerät mit einem Gastkonto verknüpft ist, können Sie Ihren Spielfortschritt in folgenden Situationen verlieren (ein neues Konto wird beim Betreten des Spiels erstellt):

  • Spiel neu installieren
  • Nach Update-Wartung
  • Telefon auf Werkseinstellungen zurücksetzen
  • Ihr Gerät wechseln

Wir empfehlen, Ihr Spielkonto mit einem Drittanbieterkonto zu verknüpfen, um Verluste zu vermeiden. Wenn Sie Ihr altes Konto verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport und wir helfen Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Kontos.

Kann ich die Verknüpfung eines Drittanbieterkontos mit meinem Lords Mobile-Konto aufheben?

Bitte wenden Sie sich für solche Dienste an den Kundendienst. Sie werden Ihnen dabei helfen, die Verknüpfung Ihres Drittanbieterkontos aufzuheben, nachdem Sie Ihre Kontoinformationen überprüft haben.

Ich habe das falsche Konto verknüpft! Was soll ich tun?

Mach dir keine Sorgen! Wenden Sie sich mit den entsprechenden Informationen an unseren Kundendienst. Sobald wir die bereitgestellten Informationen überprüft haben, helfen wir Ihnen, die Änderungen vorzunehmen.

Zahlungsprobleme

Kann ich nach dem Kauf eines Pakets eine Rückerstattung erhalten?

Nein. Wenn Sie Probleme mit dem Kauf von Paketen haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst.

Ich habe das Paket, für das ich bezahlt habe, nicht erhalten!

Dies kann verschiedene Ursachen haben, z. technische Probleme, Verzögerungen bei Zahlungsservern usw. Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte:

  • Warten Sie, bis das Paket ankommt.
  • Beende das Spiel und starte es neu.
  • Wenden Sie sich an unseren Kundensupport, um den Status Ihres Pakets zu überprüfen.

Was mache ich, wenn die Zahlung zusammen mit einem Fehlercode fehlschlägt?

Versuchen Sie die folgenden Schritte unten. Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

  • Wechseln Sie zu einer stabilen Verbindung.
  • Beende das Spiel und starte es neu.
  • Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode.

Was mache ich, wenn in der Mall die falsche Währung angezeigt wird?

Wechseln Sie zu einer anderen 4G- oder WLAN-Verbindung und starten Sie das Spiel neu. Bitte überprüfen Sie, ob das von Ihnen verwendete Konto das Konto ist, das Sie für Zahlungen verwenden. Wenn nach Befolgen der Anweisungen weiterhin Anzeigeprobleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Ich bin an keinem der derzeit im Einkaufszentrum erhältlichen Pakete interessiert.

Die Packungen in der Mall werden täglich gewechselt. Normalerweise werden Packs jeden Tag um 0:00 (GMT-5) aktualisiert. Pakete können jedoch auch zu anderen Zeiten erscheinen. Besuchen Sie die Mall täglich und Ihre Lieblingspakete sind zurück, bevor Sie es wissen!


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