Konto-FAQ + Problemlösungen
Wenn ich mich bei einem mit Google verknüpften Konto anmelde, erhalte ich die Meldung „Google konnte nicht bestätigen, dass es sich bei diesem Konto um Ihr Konto handelt.“ und kann sich nicht anmelden.
- Diese Meldung wird möglicherweise angezeigt, wenn Sie versuchen, sich auf mehreren Geräten bei Ihrem Google-Konto anzumelden.
- Verwenden Sie diesen Link, um sich bei Google zu erkundigen, oder führen Sie die Wiederherstellung selbst durch.
Ich habe ein falsches Konto verknüpft. Ich möchte die Verknüpfung aufheben und mit einem anderen Konto verknüpfen.
- Sobald Sie mit einer Plattform (Google/Facebook/Apple ID/Steam) verknüpft sind, ist es unmöglich, die Verknüpfung Ihres Spielkontos aufzuheben.
- Überprüfen Sie die ID des Kontos gründlich, bevor Sie Ihre Konten verknüpfen.
Ich erhalte [Fehlercode:20405] und kann meine Konten nicht verknüpfen.
- Diese Meldung wird angezeigt, wenn Sie versuchen, ein bereits verknüpftes Google-/Facebook-/Apple-ID-/Steam-Konto zu verknüpfen.
- Versuchen Sie, eine Verknüpfung mit einem anderen Konto oder einem Konto von einer anderen Plattform herzustellen.
Mein Gastkonto ist verschwunden.
- Wenn Sie Ihr MIR4-Gastkonto verloren haben, aber mit dem Konto Käufe im Spiel getätigt haben, bieten Entwickler einmaligen Wiederherstellungssupport durch 1:1-Anfrage.
- Verwenden Sie die Schaltfläche "Anfrage" unten, um Ihre Anfrage zu übermitteln.
- Wenn Sie Ihrer Anfrage einen Screenshot des Transaktionsbelegs des Stores übermitteln, wird die Bearbeitung Ihres Falls beschleunigt.
- Entwickler bieten Wiederherstellungsunterstützung, nachdem sie bei Erhalt einer Anfrage die Wiederherstellbarkeit des Kontos überprüft haben. Da die Konto- und Transaktionsdaten manuell bestätigt werden müssen, kann es einige Zeit dauern, bis das Konto wiederhergestellt ist.
Kann ich mein Konto weiterhin verwenden, wenn ich mein Gerät wechsele oder das Spiel neu installiere?
- Wenn Sie Ihr Konto verknüpft haben, bevor Sie das Gerät gewechselt oder das Spiel neu installiert haben, können Sie MIR4 jederzeit mit Ihrem verknüpften Konto weiterspielen.
Ich habe mich bei meinem verknüpften Konto angemeldet, kann meinen Charakter aber nicht sehen.
- Sie könnten auf dem falschen Server sein.
- Nachdem Sie sich bei Ihrem verknüpften Konto angemeldet haben, wählen Sie auf dem ersten Bildschirm, den Sie sehen, [Server auswählen]> [Charakter suchen] aus, um den zuvor verwendeten Charakter zu finden.
Ich habe meinen Transfercode und mein Passwort vergessen.
- Entwickler können nicht viel Hilfe leisten, wenn Sie Ihren Übertragungscode und Ihr Passwort verloren haben.
- Sollten jedoch Transaktionsaufzeichnungen vorhanden sein, kann Ihr Überweisungscode neu ausgestellt werden.
Ich möchte mein MIR4-Konto löschen.
- Gehen Sie zu [Menü]> [System] und klicken Sie auf [Konto löschen].
- Es gibt eine Frist von 72 Stunden für die Kontolöschung, nach deren Ablauf die Löschung nicht mehr rückgängig gemacht werden kann.
Mein Konto wurde gesperrt.
Ihr Konto kann für Handlungen wie Beschimpfungen oder das Posten von Werbematerial in der offiziellen MIR4-Community gesperrt werden, die gegen die Betriebsrichtlinien der Community verstoßen.
Wenn Sie gegen das Verbot Widerspruch einlegen möchten, senden Sie Ihre Anfrage bitte an den Kundendienst.
So reichen Sie Ihre Anfrage ein:
- In MIR4> System> Kundenservice> FAQ-Anfrage> Community> Bannantrag
Wenn das Konto nicht Ihnen gehört, sind Details über die Sperrung private Informationen und können nicht mit Ihnen geteilt werden.
Mein Konto wurde wegen Rückerstattung gesperrt.
- Ihr MIR4-Konto kann gesperrt werden, wenn Sie eine Rückerstattung über den Store statt über unseren Kundenservice vorgenommen haben.
- Wenn Sie möchten, dass die Sperrung Ihres Kontos aufgehoben wird, überprüfen Sie das Benachrichtigungsfenster, wenn Sie sich anmelden, und führen Sie eine weitere Transaktion in Höhe des erstatteten Betrags durch.
Ich habe die ID und das Passwort meines verknüpften Google-/Facebook-/Apple-ID-Kontos vergessen.
Der MIR4-Kundendienst kann Ihre persönlichen Anmeldedaten für Ihr verknüpftes Google-/Facebook-/Apple-ID-Konto nicht überprüfen.
Wenn Sie die ID und das Passwort Ihres verknüpften Google-/Facebook-/Apple-ID-Kontos vergessen haben, können Sie diese über die folgenden Links abrufen.
- Wiederherstellen einer Google-Konto-ID.
- Wiederherstellen des Passworts eines Google-Kontos.
- Wiederherstellen einer Facebook-Konto-ID/eines Passworts.
- Wiederherstellen einer Apple-Konto-ID.
- Wiederherstellen eines Passworts für ein Apple-Konto.
MIR4-Sicherheitswarnung .
- Wenn Sie vom Spiel getrennt wurden und diese Seite sehen, wurden Sie blockiert, weil Sie die nicht autorisierte Drittanbieter-Software auf Ihrem Gerät installiert haben oder abnormales Verhalten im Spiel festgestellt haben.
- Falls Sie ein nicht autorisiertes Programm vermuten, löschen Sie bitte das zugehörige Programm oder installieren Sie das Spiel erneut.
- [Warnung] Dieses Problem tritt auch auf, wenn auf Ihrem Gerät die „Entwickleroptionen“ aktiviert sind. Deaktivieren Sie daher bitte die „Entwickleroptionen“, bevor Sie das Spiel spielen.
- Falls das gleiche Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstzentrum.