PUBG:Neuer Status – Häufig gestellte Fragen zum Installieren und Ausführen

Dies sind die am häufigsten gestellten Fragen zur Installation und Ausführung von PUBG:New State.

Installieren und Ausführen von häufig gestellten Fragen + Problemlösungen

Download/Installation funktioniert nicht.

Bitte befolgen Sie diese Schritte, wenn Sie Probleme beim Installieren/Ausführen von PUBG:NEW STATE haben.

Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung (WLAN/Daten)

• Wenn „Nur über WLAN herunterladen“ eingestellt ist, wird das Spiel nicht heruntergeladen, wenn eine Datenverbindung besteht
• Je nach Verbindung kann es zu Verzögerungen kommen oder diese Funktion wird möglicherweise nicht unterstützt

Suchen Sie nach freiem Speicherplatz auf Ihrem Mobilgerät

Nachdem Sie die obigen Schritte ausgeführt haben, versuchen Sie bitte, die neueste Version von Google Play/Appstore zu installieren.

Spiel läuft nicht

Während der Serverwartung können Sie die Anwendung PUBG:NEW STATE nicht ausführen.

Sie können die Wartungspläne in den offiziellen Entwickler-Communities einsehen.

Wenn das Spiel auch ohne Serverwartung nicht läuft, folge bitte den unten stehenden Schritten.

Schritte zur Behebung von Problemen bei der Ausführung von Anwendungen

1. Löschen Sie alle unnötigen Anwendungen und Daten von Ihrem Mobilgerät
2. Überprüfen Sie die Version Ihres Betriebssystems und aktualisieren Sie nach Möglichkeit auf die neueste Version
3. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung (WLAN/Datenverbindung)
4. Starten Sie Ihr Mobilgerät neu

Wenn das Problem weiterhin besteht, entfernen Sie bitte PUBG:NEW STATE vollständig von Ihrem Mobilgerät und versuchen Sie erneut, es zu installieren, wenn Sie mit einem starken WLAN/Datennetzwerk verbunden sind.

(Bitte beachte, dass Informationen verloren gehen, wenn du ein Gastkonto verwendest, sobald du das Spiel von deinem Mobilgerät entfernst.)

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte unter Angabe des Modellnamens Ihres Mobilgeräts und der Betriebssystemversion an den NEW STATE-Support.

1. Modellname Ihres Mobilgeräts, Betriebssystemversion
2. Wann ist das Problem zum ersten Mal aufgetreten
3. Region

Spiel wird nicht aktualisiert

Das Spiel wird möglicherweise nicht aktualisiert, wenn Sie mit einem instabilen Netzwerk verbunden sind oder wenn auf Ihrem Gerät nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist.

Speicherplatz freigeben

• Cookies und unnötige Apps löschen

Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung (WLAN/Datenverbindung)

• Das Spiel wird möglicherweise nicht aktualisiert, wenn Sie mit einem instabilen Netzwerk verbunden sind

Wenn das Problem weiterhin besteht, auch wenn Sie mit einem starken Netzwerk verbunden sind, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an die Entwickler.

1. Modellname Ihres Mobilgeräts, Betriebssystemversion
2. Art der Netzwerkverbindung (WLAN/Daten)
3. Wann ist das Problem zum ersten Mal aufgetreten
4. Region:
5. WLAN/Mobilfunkanbieter

Update-Meldung wird nicht angezeigt (iOS)

Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn die Update-Meldung nicht angezeigt wird.

Manuelle Aktualisierung

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ in der unteren rechten Ecke Ihres Appstores
2. Drücke die Schaltfläche „Aktualisieren“ neben dem App-Symbol von PUBG:NEW STATE

Update-Meldung wird nicht angezeigt (Android)

Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn die Update-Meldung nicht angezeigt wird.

1. Du kannst aktualisieren, nachdem du im Google Play Store nach [PUBG:NEW STATE -> Select App] gesucht hast.
2. Wenn Sie das Problem mit der oben beschriebenen Methode nicht lösen können, versuchen Sie es bitte erneut:[Einstellungen -> Anwendung -> Google Play Store -> Speicher -> Cache löschen].

Spiel stürzt ab

Es gibt mehrere Gründe, warum ein Spiel abstürzen kann. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte.

1. Schalten Sie alle Anwendungen aus, die im Hintergrund ausgeführt werden, außer PUBG:NEW STATE
2. Überprüfen Sie die Version Ihres Betriebssystems und aktualisieren Sie bei Bedarf auf die neueste Version
3. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung (WLAN/Datenverbindung)
4. Ändere die Grafikeinstellungen in PUBG:NEW STATE
5. Lösche deinen Spiel-Cache:[Einstellungen -> wähle „PUBG:NEUER STAND“ -> Speicher -> Alle Daten und Cache löschen]

Kein Ton

Wenn kein Ton im Spiel zu hören ist, suchen Sie nach Geräten, die über Bluetooth verbunden sind.

Überprüfe deine Toneinstellungen

1. Gehen Sie zu [Einstellungen] -> [Audio] und überprüfen Sie, ob alle Einstellungen korrekt sind
2. Wenn der Ton stummgeschaltet ist, gibt es keinen Ingame-Sound

Nach verbundenen Bluetooth-Geräten suchen

• Bitte überprüfen Sie, ob Sie Geräte über Bluetooth verbunden haben.

Sprachchat funktioniert nicht

Wenn dein Mikrofon im Spiel nicht funktioniert, überprüfe bitte Folgendes.

Android

• Einstellungen -> Apps -> PUBG:NEUER STATUS -> App-Berechtigungen -> „Mikrofon“ zulassen

iOS

• Einstellungen -> PUBG:NEUER ZUSTAND -> Zugriff auf „Mikrofon“

Ingame-Einstellungen

• Bitte überprüfen Sie, ob die Mikrofon-/Lautsprecheroptionen in Ihren Ingame-Einstellungen aktiviert wurden.

Ich möchte keine Push-Benachrichtigungen erhalten

Sie können Push-Benachrichtigungen folgendermaßen deaktivieren:

Android

• Einstellungen -> Apps -> PUBG:NEUER STATUS -> Noritifikationen -> Benachrichtigungen anzeigen deaktivieren

iOS

• Einstellungen -> Benachrichtigungszentrum -> PUBG:NEUER STATUS -> Benachrichtigungen -> Alle Benachrichtigungen deaktivieren

Die obigen Informationen können je nach Mobilgerät variieren.

Mobilgeräte werden zu heiß und entladen meinen Akku

Entwickler arbeiten ständig daran, die Stabilität des Spiels zu verbessern, damit Spieler PUBG:NEW STATE auf einer Vielzahl von Mobilgeräten genießen können.

Um zu verhindern, dass sich Ihr Mobilgerät aufheizt und zusätzlichen Akku verbraucht, gehen Sie zu:[Einstellungen -> Grafik] und wählen Sie bitte die Grafikeinstellungen „Mittel“ oder „Lite“ aus.

Das Senken der FPS hilft auch, wenn mobile Geräte zu heiß werden und den Akku entladen.

Bitte beachten Sie, dass der Verbrauch Ihres Akkus je nach Gerät und Spielbedingungen variieren kann.

Was sind die Mindestgerätespezifikationen für PUBG:New State?

• Bitte lesen Sie die Mindestanforderungen für mobile Geräte.

Eine Popup-Nachricht wird auf meinem Bildschirm angezeigt.

Wenn die Popup-Meldung „Kann keine Verbindung zum Server herstellen“, „Instabile Verbindung. Bitte starte das Spiel neu.“ angezeigt wird, senden Sie den Entwicklern bitte einen Screenshot und Ihre Geräteinformationen über den NEW STATE Support, um die Ursache zu identifizieren und zu bestätigen.

Anfrageformular

1. Spitzname
2. Version Ihres Betriebssystems
3. Gerätemodell
4. Anfragetyp