Erstattung von Spielen im Steam Store

Sie haben ein Steam-Spiel gekauft, das Ihnen nicht gefällt oder das nicht funktioniert? So erhalten Sie eine Rückerstattung.

Der Kauf von PC- oder Mac-Spielen bei Steam kann ein Minenfeld sein. Es gibt einige großartige Titel im Laden, aber es gibt auch eine Menge Schlacke. Glücklicherweise können Sie eine Rückerstattung für ein Spiel erhalten, wenn ein Spiel nicht funktioniert oder nicht Ihren Erwartungen entspricht.

Allerdings:Es gibt einen Haken, um Leute daran zu hindern, einfach Spiele zurückzuerstatten, die sie beendet haben.

Erstens gilt der Steam-Rückerstattungsprozess nur für Spiele, die Sie direkt über den Steam-Shop gekauft haben. Wenn Sie das Spiel in einem Geschäft oder auf einer anderen Website gekauft haben, haben Sie Pech, selbst wenn es Steam verwendet. Zweitens müssen Sie das Spiel weniger als zwei Stunden gespielt haben. Schließlich müssen Sie das Spiel vor weniger als zwei Wochen gekauft haben.

Wenn Sie alle diese Bedingungen erfüllen, erhalten Sie wie folgt eine Rückerstattung für Ihr Steam Store-Spiel.

1. Gehen Sie zum Steam Launcher (Sie müssen sich im Online-Modus befinden).
2. Gehen Sie oben auf dem Bildschirm zu „Hilfe“ und klicken Sie auf „Steam-Support“.
3. Wenn das Spiel, das Sie zurückerstatten möchten, unter „Letzte Einkäufe“ angezeigt wird, klicken Sie darauf. Wenn nicht, klicken Sie auf „Käufe“ und dann auf das Spiel.
4. Klicken Sie auf „Das habe ich nicht erwartet“.
5. Klicken Sie auf "Ich möchte eine Rückerstattung beantragen".
6. Wählen Sie die Rückerstattungsmethode, entweder auf Ihr Steam-Wallet oder die Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich verwendet haben.
7. Wählen Sie einen Erstattungsgrund aus, z. B. "Es macht keinen Spaß". Sie müssen den Abschnitt „Notizen“ nicht ausfüllen.
8. Klicken Sie auf „Anfrage senden“.

Ein paar Stunden bis ein paar Tage später sollte Ihre Rückerstattung bearbeitet werden. Die Rückerstattungsrichtlinie von Steam ist recht großzügig, also missbrauchen Sie sie bitte nicht. Der Prozess scheint weitgehend automatisiert zu sein, aber wir wären nicht überrascht, wenn Valve sich entscheiden würde, hart gegen Leute vorzugehen, die ihn übermäßig nutzen.

Für Spiele, die Sie seit über 14 Tagen haben oder die Sie länger als zwei Stunden gespielt haben, können Sie eine Rückerstattungsanfrage stellen, aber außer in Ausnahmefällen wird Ihre Anfrage wahrscheinlich abgelehnt.