Niantic hat heute den Ticketverkauf für die Safari Zone Liverpool eröffnet und bietet Pokémon Go an Spielern die Gelegenheit, sich mit Spielern zu treffen und seltene Pokémon wie Relicanth in der ersten britischen Safari-Zone zu fangen. Aber es gab sofort einige große Probleme mit dem Prozess.
Als die Tickets um 2 Uhr morgens CT live gingen und die Spieler versuchten, sie zu kaufen, stellten sie fest, dass der ursprüngliche Preis von 12 £ (13 $) für ein Standardticket oder 18 £ (19,51 $) für den frühen Zugang nicht wirklich die vollen Kosten waren .
Die Spieler erreichten den Checkout-Prozess und sahen, dass aufgrund von Steuern zusätzlich 3 £ bis 4,20 £ (3,25 $ bis 4,55 $) zu den Ticketkosten hinzugefügt wurden, und eine weitere Pauschalgebühr von 3,25 $ ($ 3,25) für Online-Ticketgebühren. Dadurch stiegen die Kosten für jedes Ticket um etwa 6 oder 7 US-Dollar nur an Gebühren, was nicht einmal die zusätzlichen Kosten beinhaltet, die ein City Explorer Pass hinzufügen könnte.
Nachdem sie alle versteckten Kosten gefunden hatten, begannen die Fans, sich an die britische Advertising Standards Authority (ASA) zu wenden, um von Niantic während des Bezahlvorgangs Transparenz zu verlangen. In Großbritannien ist es illegal, Gebühren und Steuern zu verbergen. Ticketauflistungen müssen alle Steuern, Gebühren und andere nicht optionale Verkaufszahlen enthalten.
„Regel 3.18 des CAP-Codes besagt, dass ‚angegebene Preise nicht optionale Steuern, Zölle, Gebühren und Abgaben enthalten müssen, die für alle oder die meisten Käufer gelten‘“, heißt es in den ASA-Regeln. „Wenn es nicht möglich ist, das Entgelt im Voraus zu berechnen, beispielsweise weil es von den Umständen des Verbrauchers abhängt, muss die Werbung deutlich machen, dass das Entgelt vom beworbenen Preis ausgeschlossen ist, und angeben, wie es berechnet wird (Regel 3.19).“
Die britische ASA bestätigte in einer Erklärung gegenüber Eurogamer, dass sie mehr als 180 Beschwerden über den Ticketverkauf der Veranstaltung erhalten hat und Niantic bezüglich der Veranstaltung und anderer Details kontaktieren wird.
„Wir können bestätigen, dass wir bisher über 180 Beschwerden über die Werbung für Tickets für diese Veranstaltung erhalten haben“, sagte ein ASA-Sprecher. „Wir betrachten das Auslassen von Steuern und Servicegebühren in der Anzeige als ein klares Problem gemäß unseren Regeln. Wir sind dabei, den Werbetreibenden zu kontaktieren, damit wir ihn anweisen können, seine irreführende Werbung zu ändern.“
Nachdem die ASA Kontakt mit Niantic aufgenommen hatte, legte das Unternehmen schnell seine Preise fest, um die geltenden Regeln für den Ticketverkauf widerzuspiegeln.
„Frühere Werbung für Pokémon Go Safari Zone Liverpool-Tickets enthielten keine Servicegebühr und Mehrwertsteuerkosten“, sagte ein Niantic-Sprecher gegenüber Eurogamer. „Wir aktualisieren heute alle Ticketlisten.“
Der offizielle Blogbeitrag zu den Ticketinformationen für die Safari Zone Liverpool wurde aktualisiert und enthält jetzt alle genauen Preise, die Steuern und Gebühren im Gesamtpreis enthalten. Auch Niantic entschuldigte sich bei seinen Spielern für den Fehler.
Safari Zone Liverpool läuft vom 17. bis 19. April. Trainer können seltenen Pokémon und anderen zusätzlichen Inhalten begegnen.